A KITCHENSHOP HŰSÉGPROGRAM HIVATALOS SZABÁLYZATA
(“Hivatalos Szabályzat”)

I. fejezet: A SZERVEZŐ ÉS A NYILVÁNOSSÁG TÁJÉKOZTATÁSA                        

A hűségprogramot a KITCHENSHOP HUNGARY KFT szervezi és bonyolítja le, melynek székhelye 1132 Budapest, Váci út 30. 6 em., a Fővárosi Törvényszék Cégbírósághoz bejegyzett a 26143013-2-41 adószámmal, HU26143013 közösségi adószámmal, bankszámlaszám: HUF: 10918001-00000096-08800007, Unicredit Bank, továbbiakban az elnevezése “Szervező”.

A program résztvevői kötelesek betartani a Hivatalos Szabályzat által szabott előírásokat és feltételeket, amit az alábbiakban olvashat (a továbbiakban elnevezett „Hivatalos Szabályzat”).

A Hivatalos Szabályzat minden résztvevőnek rendelkezésére áll, bármilyen kérdése van, forduljon a KitchenShop üzletekhez, valamint a www.kitchenshop.hu weboldalunkon található elérhetőségek valamelyikéhez. A szervező fenntartja a jogot arra, hogy a Hivatalos Szabályzatban változtatásokat végezzen, de ezek csak előzetes bejelentés után válnak érvényessé, ugyanazon a kommunikációs eszközök által, mint a fent említettek.

II. fejezet: A PROGRAM LEFOLYÁSI KÖRZETE

A hűségprogram Magyarországon van megszervezve, és az egész ország területén működik, minden KitchenShop üzletben (beleértve az online üzletet is). A hűségprogramot szükség esetén létre lehet hozni a KitchenShop partnereinél is.

III. fejezet: A PROGRAM IDŐTARTAMA

A hűségprogram meghatározatlan időtartammal 2015. november 01-én indult. A szervezőnek jogában áll, hogy bármilyen változásokat hozzon vagy megszüntesse a programot. A program befejezéséről szóló értesítést a KitchenShop a program befejezése előtt legalább 15 nappal közli minden KitchenShop üzletben egy látható helyen és www.kitchenshop.hu weboldalon. A program a jelen Hivatalos Szabályzat rendelkezéseinek megfelelően működik.

IV. fejezet: RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK

A KitchenShop hűségprogram tagja lehet bármilyen fizikai személy, aki betöltötte a 18. életévét (a továbbiakban elnevezett “Résztvevő”) és lakhelye Magyarországon van. Azok a személyek, akik nem töltötték be a 18 évet csak egy felnőtt beleegyezésével vehetnek részt. Azok a fizikai személyek, akik felmutatják hűségkártyájukat (tagsági) a termékek vásárlásakor jogában áll kérni a számlák kiállítását jogi személyre, engedéllyel rendelkező fizikai személyek, alapítványok, egyesületek vagy más csoportos szervezeti formák nevére, a felhalmozódott pontok a kártyát bemutató fizikai személy számlájára írhatóak.

V. fejezet: A HŰSÉGKÁRTYA IGÉNYLÉSI FELTÉTELEI 

A KitchenShop hűségkártya (tagsági) ingyenes minden olyan személy számára, aki regisztrált a KitchenShop adatbázisban, vagy aki termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol a KitchenShop magyarországi üzleteinkből vagy online a www.kitchenshop.hu weboldalról abban az esetben, ha elfogadja és tiszteletben tartja a jelen szabályzat által szabott feltételeket. Az adatbázisban bejelentkezett vásárlók csak egyetlen egy kártyát használhatnak, ez a jog nem átruházható, a szervező képviselői jogosultak a kártya hitelességének és érvényességének ellenőrzésére. Minden kártya egyedi vonalkóddal rendelkezik.

A hűségkártya (tagsági) egy regisztrációs űrlap kitöltésével igényelhető. A regisztrációs űrlap megtalálható a KitchenShop üzletekben vagy online rendelés esetében a www.kitchenshop.hu weboldalon.

A résztvevő köteles arra, hogy valós információkat adjon és töltsön ki a regisztrációs űrlap minden mezőjében. Ezek a mezők a következők: vezetéknév, keresztnév, személyi azonosító szám (nem kötelező), születési dátum, teljes lakcím (helység, utca, szám, megye/körzet), telefonszám, e-mail cím. A regisztrációs űrlap kitöltése után, az adatai mentésre kerülnek a KitchenShop adatbázisában. A hűségprogramban történő regisztráció legfontosabb eleme az e-mail cím.

A regisztrációs űrlap kitöltése magában foglalja a résztvevő személyes adatainak feldolgozásának elfogadását, beleértve a marketing célokat is. A személyes adatok feldolgozása csak a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően végre hajtható. A résztvevőknek jogukban áll bármikor visszatérni a személyes adatfeldolgozási szerződéshez, amely megkövetelheti azok kizárását, megértését és elfogadását attól a ténytől, hogy elveszítik a Program Tagságának minőségét.

Az online vagy az üzletben kitöltött űrlap, hiányosság vagy hibás adatok esetén érvénytelen, ebből értendő, hogy lehetetlenné válik egy virtuális vagy valós kártya kiállítása. A helyes űrlap kitöltése aktiválja a kártyát a rendszerben lévő adatokkal, hozzáférést biztosítva a felhalmozott pontokhoz és a közvetlen kedvezményhez.

Miután befejezte és érvényesítette az űrlapot, a vásárló az üzletben megkapja a KitchenShop hűségkártyáját (tagságit), a fent említettek szerint. A kártya PVC-ből (műanyag) készült, amely csak a KitchenShop logóját tartalmazza, a vásárló neve nincs feltűntetve. A kártyát helyben aktiválják és a vásárlások kifizetésére valamint pontok gyűjtésére használható.

Azok a vásárlók, akik online a www.kitchenshop.hu oldalon töltik ki az űrlapot, kapnak egy értesítést, amely egy virtuális aktív kártyát tartalmaz, és azonnal lehet használni. A virtuális kártyákat bármely KitchenShop üzletekben meglehet változtatni fizikai kártyákra, a kliens kérésére.

A fizikai kártyákat online is lehet használni. Az online vásárlások következtében gyűjtött pontokat az üzletekben is fel lehet használni és fordítva is.
A hűségkártya (tagsági) igénylésének egyik feltétele, egy vagy több terméket kell vásárolni a KitchenShop üzleteiből. A KitchenShop fenntartja a változtatási jogát, amely a kártya ajánlatára vonatkoznak.

VI. fejezet: A HŰSÉGKÁRTYA ELŐNYEI

A KitchenShop hűségkártya a tulajdonos számára a következő előnyöket kínálja:
1. 3% -os kedvezmény az utolsó vásárlás értékéből és ennek átváltása hűségpontokra (1 pont – 5 Ft). A kártya tulajdonosa minden vásárláskor ki tudja választani a pontok felhasználási módját:
- pontok gyűjtése;
- a vásárlások kifizetése, a felhalmozott pontok felhasználásával.
2. kiegészítő bónusz pontok, a vásárlás értékétől függően;
3. kedvezmények kizárólag a KitchenShop klubtagok számára;
4. az adott hónap termékeinek vásárlásakor jelentős árkedvezményt kaphat a normál árhoz képest;
5. a tombolákon való részvétel, számos vonzó díjakkal.

A felhalmozott pontok és a közvetlen kedvezmények igénybevétele csak azokra a résztvevőkre érvényesek, akik rendelkeznek egy kártyával, amelyen a rendszerben feltüntetett összes szükséges adat szerepel, vagyis a vásárló teljes egészében kitöltötte a regisztrációs űrlapot a jelen Hivatalos Szabályzatban szereplő feltételek alapján.   

A kártyát lehet használni a KitchenShop üzletekben és a www.kitchenshop.hu oldalon. 

Ahhoz, hogy a kártya tulajdonosa tudja használni az üzletekben és a www.kitchenshop.hu oldalon, a felhasználói névre és a magadott e-mail címre van szüksége (amelyet a kártya kiállításának időpontjában használt).

Az összegyűjtött pontokat nem lehet más felhasználóknak átadni vagy pénzre beváltani.

Pontokat csak fizikai személyek kaphatnak, a hűségpontokat a felhalmozódástól számított 12 hónapig érvényesek. A 12 hónapnál régebbi, felhasználásra nem került pontok automatikusan törlődnek bármely KitchenShop hűségkártyáról. 

Az online vásárlással rendelkező hűségkártyák tulajdonosai továbbra is élhetnek a megrendelés ingyenes szállításának jogával, amennyiben a vásárlás értéke meghaladja a KitchenShop ajánlatában meghatározott határértéket.

VII. fejezet: A HŰSÉGKÁRTYA HASZNÁLATA

A KitchenShop hűségkártya (tagsági) használatát csak a tulajdonosa veheti igénybe, különben a kártya tulajdonosa teljes felelősséget vállal a hűségkártya használata közben esetlegesen felmerülő problémákért, és ennek előnyei vagy hátrányai kapcsán.

Pontgyűjtés érdekében vagy kedvezmény értékesítéséhez a résztvevő a pénztárnál kell, jelentse azt, hogy KitchenShop hűségkártyával rendelkezik és fel kell, mutatnia az eladónak mielőtt beütné a pénztárgépbe a vásárolt termékeket. A tag fiókjába kerülnek az aktuális vásárlás során szerzett pontok. A nyugtán szerepel az adott vásárláskor szerzett pontok száma/a nyugta teljes összegére vonatkozó csökkentés, valamint a kedvezmények és a pontok összege a nap végén. A rendszer központosítja és magában foglalja az ország összes KitchenShop üzletét, beleértve az online üzletet is (www.kitchenshop.hu). Így az online vagy az üzletekben szerzett pontok ugyanabban a fiókban gyűlnek össze, amelyeket bármikor felhasználhat termékvásárlásra a KitchenShop üzletekben. Léteznek olyan akciók, amelyek minden KitchenShop üzletére vonatkoznak, néha vannak speciális akciók, amelyek csak bizonyos KitchenShop üzletekben zajlanak.

Abban az esetben, ha a Résztvevőnek felhalmozott pontjai vannak, amelyeket szeretne elhasználni egy bizonyos vásárlásra, a megmaradt összegért továbbra is pontokat kap.

Az a kártya tulajdonosa, amely a termék kifizetése előtt nem mutatja fel a tagsági kártyáját, az NEM gyűjthet pontokat, NEM kap kedvezményt és NEM tud kedvezményeket érvényesíteni azokban az akciókban, amelyek a KitchenShop hűségkártya tulajdonosainak szól.

 Amennyiben a kártya tulajdonosa vásárláskor NEM tudja fel mutatni a kártyáját, akkor használhatja a személyi igazolványát. Ebben az esetben a vásárlás kifizetéséhez fel lehet használni az összegyűjtött pontokat. Az ügyfél fiókjában összegyűlnek a pontok, függetlenül attól, hogy felmutatja vagy nem az érvényes személyi igazolványát.

A KitchenShop letilthatja vagy véglegesen felfüggesztheti a hűségkártyát csalás vagy a hűségprogram nem megfelelő használata esetén.

VIII. fejezet: A VÁSÁROLT TERMÉKEK VISSZATÉRÍTÉSE

Abban az esetben, ha a vásárolt termék értékét vissza szeretné térítetni, amelyeket teljesen vagy részlegesen hűségpontok felhasználásával fizetett ki, pontjai automatikusan visszakerülnek a fiókjába (az Ön vásárlás módjától függ).

IX. fejezet: A HŰSÉGKÁRTYÁRA VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK ELVESZTÉS, LOPÁS VAGY RONGÁLÁS ESETÉN

Ha a hűségkártyája elveszett, ellopták vagy megsemmisült, kérjük, ezt 24 órán belül közölje a +36-144-539-75 – ös telefonszámon (hétfőtől péntekig, 09:00-18:00 óra között), vagy a következő e-mail címen office@kitchenshop.hu esetleg a legközelebbi KitchenShop üzletben (hétfőtől szombatig, 10:00-21:00 óra és vasárnap 10:00-18:00 óra között) és kérjen új kártyát. Ellenkező esetben, a Résztvevő vállalja a jogellenes elveszett kártya használatát, beleértve az addig felhalmozott pontok használatát is.

Egy új kártya igényléséhez újra ki kell töltenie az űrlapot. A regisztrációtól számított maximum 72 órán belül Ön kap egy automatikus választ a regisztráció megerősítéséről. Az új kártya kiállításáig nem igényelhet semmilyen kedvezményt (pontok használata vagy gyűjtése).

X. fejezet: A HŰSÉGPROGRAM IDŐTARTAMA

A hűségprogramnak határozatlan ideje van. A KitchenShop bármikor dönthet a hűségprogram megszűntetéséről. A program leállításáról szóló értesítést a program végét megelőzően legalább 15 nappal szükséges közölni minden KitchenShop üzletben vagy partnercégnél.

XI. fejezet: A HŰSÉGKÁRTYA ÉRVÉNYESSÉGE /SZAVATOSSÁGA

A KitchenShop fenntartja a jogot arra, hogy törölje azokat a hűségkártyákat, amelyeket 12 hónapon keresztül nem voltak használva.

XII. fejezet: A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

A regisztrációs űrlap aláírásával a Résztvevő egyetért a jelenlegi Hivatalos Szabályzat előírásával.
A regisztrációs űrlap aláírásával, a résztvevő kifejezett hozzájárulását adja a személyes adatoknak a KitchenShop Hungary KFT cég adatbázisában történő bejegyzéséhez, ahogyan a KitchenShop politikáját illetően ezeket az adatokat feldolgozza statisztikai és marketing célokra, beleértve a Kitchenshop informatív anyagokat is.

A szervezőnek kötelessége betartani az EU Szabályzatát 679/2016 . rendeletét, amely a személyes adatok védelmére vonatkozik, a Program idején és ezt követően. Így a szervező vállalja, hogy a Program résztvevőinek személyes adatait bizalmasan kezeli és a jelen Hivatalos Szabályzatnak, valamint a hatályos jogszabályoknak megfelelően használja. A KitchenShop a jelen Szabályzat alkalmazásában továbbíthatja ezeket az adatokat harmadik félnek szigorú titoktartás mellett.

A szervező a Program Résztvevőinek személyes adatait feldolgozza és az ilyen adatok szabad mozgása tekintetében az egyének védelmére vonatkozó jogi rendelkezéseknek megfelelően történik. A programban való részvételhez a kötelező adatok megadása szükségesek. A résztvevőnek a következő jogai vannak:

• az információhoz való joga;
• adatokhoz való hozzáférés;
• az adatokhoz hozzászólási és beavatkozási joga;
• a törlés joga;
• a korlátozás joga;
• a hordozhatóság joga;
• az adatfeldolgozás elleni joga;
• joga van arra, hogy ne legyen kényszerítve az egyéni döntésre;
• az igazságszolgáltatás fellebbezésére való joga.

A Résztvevők írásos kérésére, keltezéssel és aláírással, elküldve postai úton a cég székhelyére (1132 Budapest, Váci út 30. 6 em.) vagy az office@kitchenshop.hu e-mail címre. A Szervezőnek az alábbi kötelességei vannak: (a) erősítse meg ingyenesen a kérelmezőt arra vonatkozóan, hogy feldolgozzák vagy sem a személyes adatait; (b) kijavítsa, frissítse, törülje azokat az adatokat stb., adatok, amelyeknek feldolgozása nem felel meg a törvényrendelkezéseknek és/vagy (c) megszüntesse a kérelmező személyes adatainak feldolgozását. A megfogalmazott kérésben a Résztvevő meghatározhatja azt, hogy az információkat e-mail vagy postai úton szeretné megkapni, annak biztosítása érdekében, hogy az információk kizárólag személyesen kerüljenek átadásra.

A Résztvevő bármikor megváltozhatja az előző kifejezett opcióit, az új opciók átadásával, egy írott kéréssel, elküldve postán a cég székhelyére (1132 Budapest, Váci út 30. 6 em.) vagy az office@kitchenshop.hu e-mail címre.

XIII. fejezet: A SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA

KitchenShop fenntartja a jogot e Szabályzat módosítására és vállalja, hogy a módosítások meghozatala előtt a hirdetéseket a saját üzleteiben, a www.kitchenshop.hu weboldalon és minden olyan kommunikációs csatornán, amelyet megfelelőnek tart nyilvánosságra fogja hozni.

A Szervező és a Hűségprogram résztvevői között felmerülő viták békés úton kerülnek rendezésre, amennyiben ez nem lehetséges, a viták a Szervező/Társaság, azaz a KITCHENSHOP KFT illetékes bírósági intézményeinek jogkörébe kerülnek.